Chính Sách
Bảo Mật
lg99

Chào mừng bạn đến với lg99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên nền tảng lg99, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ lg99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

lg99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

1.1 Thông Tin Do Bạn Cung Cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng, lg99 thu thập các thông tin bạn chủ động cung cấp bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang và các tỉnh thành khác), thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) phục vụ xác minh KYC, và thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử).

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ lg99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích bảo mật, cải thiện trải nghiệm và phòng chống gian lận. Các thông tin này bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ (ICT, UTC+7), lịch sử đăng nhập và hoạt động trong tài khoản, nhật ký giao dịch đặt cược và tài chính, và dữ liệu phiên chơi game.

1.3 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

lg99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ và phát hiện các hoạt động đáng ngờ. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

lg99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Các mục đích sử dụng chính bao gồm:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank; quản lý tài khoản và lịch sử cá cược.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, và các hành vi vi phạm khác.
3. Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách chính xác và kịp thời.
4. Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
5. Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh và tổng hợp) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng lg99.
6. Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3.1 Nguyên Tắc Không Chia Sẻ

lg99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là cam kết cốt lõi và không thỏa hiệp của chúng tôi đối với mỗi người chơi tại Việt Nam.

3.2 Các Trường Hợp Chia Sẻ Có Giới Hạn

Trong một số trường hợp đặc biệt và giới hạn, lg99 có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác sau, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà phát triển game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: lg99 sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của lg99 và người chơi.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với lg99 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn của chúng tôi.

5.1 Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lg99 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương với các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại máy chủ (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bổ sung bằng thuật toán AES-256.

5.2 Kiểm Soát Truy Cập

Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (Principle of Least Privilege). Chỉ những nhân viên lg99 có nhiệm vụ liên quan trực tiếp mới được cấp quyền truy cập, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.

5.3 Phát Hiện Xâm Nhập

Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection and Prevention System) của lg99 hoạt động 24/7, tự động phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, bao gồm DDoS, SQL injection, cross-site scripting (XSS), và các mối đe dọa mới nổi. Đội ngũ kỹ thuật bảo mật của chúng tôi sẵn sàng phản ứng sự cố trong vòng 15 phút bất kể ngày hay đêm.

5.4 Sao Lưu và Phục Hồi

Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập. Trong tình huống sự cố nghiêm trọng, hệ thống có thể phục hồi hoàn toàn trong vòng dưới 4 giờ (RTO < 4 giờ) với điểm dữ liệu phục hồi tối đa trong vòng 6 giờ gần nhất (RPO < 6 giờ).

6.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

lg99 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản cơ bản (họ tên, email, số điện thoại): lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính (lịch sử nạp/rút tiền, cá cược): lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC (bản sao CCCD/CMND): lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: lưu trữ 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động theo thời hạn cookie (từ hết phiên đến tối đa 180 ngày).

6.2 Xóa Dữ Liệu Sau Thời Hạn

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, lg99 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan theo quy trình an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc tái nhận diện.

Dịch vụ của lg99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho lg99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] — chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức sau khi xác minh.

lg99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật như xác minh ngày sinh, kiểm tra giấy tờ tùy thân và phân tích hành vi nhằm phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Đây là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý mà lg99 cam kết thực hiện nghiêm túc.

lg99 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lg99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách lg99 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của lg99 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị thuần — không nhấp được)
• Live Chat 24/7: truy cập trực tiếp nền tảng lg99 và nhấn nút Live Chat.
• Thời gian phản hồi: yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Đối với các yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu qua email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]" để được xử lý ưu tiên.